Политика конфиденциальности
Действует с 3 сентября 2026 · обновлена 22 сентября 2026. Версия 2. · English
1. Кто мы
Оператор данных — Tropicana Development Group Real Estate & Construction Co., Ltd., регистрационный номер 0835566012071, адрес: 7/84 Moo 8, Тхеп Красаттри, Тхаланг, Пхукет 83110, Таиланд (далее «мы», «Tropicana Development»).
Вопросы по данным: privacy@tropicanaos.com.
2. К чему относится политика
К сайту cobroking.pro, приложению coBroking для телефона и Telegram-боту @cobroking_bot (вместе — «Сервис»).
3. Какие данные мы получаем
Когда вы открываете сайт: технические данные запроса (IP-адрес, тип браузера, страница), которые обрабатывает наш хостинг Cloudflare для защиты от атак и хранит не дольше 7 дней. На сайте нет рекламных и аналитических трекеров.
Когда вы выбираете язык, валюту или просматриваете комплексы: сайт сохраняет выбор и список просмотренных комплексов только в памяти вашего браузера (localStorage). Эти данные не отправляются нам.
Когда вы входите в Telegram-бот: имя и фамилия из вашего профиля Telegram, ваш Telegram ID и имя пользователя, выбранный язык, комплекс, с которого вы пришли, время входа, а также метка рекламной кампании, если вы пришли по объявлению.
Когда вы входите по почте, через Google или через Facebook: адрес почты и имя из профиля. Пароля у нас нет — по почте приходит ссылка на один вход, а Google и Facebook сами подтверждают, что адрес ваш. У Google и Facebook мы просим только адрес и имя: список друзей, публикации и ленту мы не получаем и не запрашиваем.
Когда вы или агент оставляете контакт: имя, номер телефона, имя пользователя Telegram, интересующий комплекс и лот, статус общения и заметки агента.
Когда вы запрашиваете холд лота: комплекс, номер лота, время запроса, агент. Запрос уходит в отдел продаж застройщика: имя, телефон со скрытыми последними цифрами, комплекс и лот. Ответ застройщика — подтверждение, отказ, счёт на задаток — сохраняется в истории холда.
Когда агент готовит бронирование: документы, которые вы передали агенту для договора (например, страница паспорта), — их загружает агент, они хранятся в закрытом хранилище и доступны только ему и его руководителю. Застройщик получает только собранный договор и счёт, не сами документы.
Когда сообщение приходит в рабочую группу WhatsApp или Telegram, где состоит Tropicana Development: текст, автор и вложения сохраняются как рабочая переписка с застройщиками и партнёрами. Личные чаты и группы вне работы Tropicana не сохраняются.
4. Зачем
Показать вам подходящую недвижимость и связать с агентом, который говорит на вашем языке. Основание: исполнение договора по вашему запросу (PDPA, ст. 24(3)).
Вести историю общения, чтобы не спрашивать одно и то же дважды. Основание: законный интерес (PDPA, ст. 24(5)).
Присылать вам подборки, изменения цен и новости комплексов. Основание: ваше отдельное согласие (PDPA, ст. 19), которое можно отозвать в любой момент командой /stop в боте.
Понимать, какая реклама приводит клиентов: метка кампании привязывается к вашей заявке, а не к cookie. Основание: законный интерес.
Защищать Сервис от злоупотреблений. Основание: законный интерес.
5. Кому передаём
Агентам и руководителям Tropicana Development, которые ведут вашу заявку. Другие агенты видят ваш номер только частично.
Отделу продаж застройщика — только когда вы просите зафиксироваться, забронировать или посмотреть лот: имя, телефон со скрытыми последними цифрами, а при бронировании — собранный договор и счёт на задаток. Счёт выставляет застройщик; деньги идут ему напрямую, через нас не проходят.
Cloudflare, Inc. (США, дата-центры по всему миру) — хостинг и хранение базы данных. Telegram — доставка сообщений. Оба работают по своим политикам конфиденциальности и договорам об обработке данных.
Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям.
6. Передача за границу
Данные хранятся в инфраструктуре Cloudflare за пределами Таиланда: база данных — в Азиатско-Тихоокеанском регионе, документы для договоров — в хранилище того же региона, вложения рабочих групп — в хранилище в Северной Америке. Cloudflare обеспечивает уровень защиты, требуемый PDPA (ст. 28), на основании стандартных договорных условий.
7. Сколько храним
Данные входа в бот без последующего контакта — 12 месяцев. Заявку с контактом — пока идёт общение и 24 месяца после последнего действия. Холд — 48 часов активного действия (30 дней после оплаты задатка) и запись в истории. Документы для договора — пока идёт сделка и 12 месяцев после её завершения или отказа, затем удаляются. Рабочая переписка с застройщиками — 24 месяца.
По вашему запросу удаляем раньше, кроме случаев, когда закон требует сохранить запись.
8. Ваши права
Получить копию своих данных, исправить, удалить, ограничить обработку, возразить, отозвать согласие, получить данные в машиночитаемом виде.
Для этого напишите на privacy@tropicanaos.com или отправьте команду /delete_me боту — данные о вас будут удалены в течение 30 дней. Жалобу можно подать в Комитет по защите персональных данных Таиланда (PDPC).
9. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 20 лет.
10. Безопасность
Доступ к базе только у сотрудников с ролью в системе, данные передаются по TLS, каждое действие с заявкой записывается в журнал.
При утечке, затрагивающей ваши права, мы уведомим PDPC в течение 72 часов и вас — без неоправданной задержки.
11. Cookie
Сайт ставит одну служебную cookie доступа после регистрации в боте: она помнит, что вы вошли, живёт до года и продлевается при заходах. Аналитических и рекламных cookie нет; выбор языка и валюты хранится на вашем устройстве.
Удалить cookie — страница cobroking.pro/logout или очистка данных сайта в браузере.
12. Приложение на телефоне
Приложение показывает ту же витрину и хранит страницы, шахматки и цены внутри пакета, чтобы они открывались без сети. Отдельной учётной записи у приложения нет: вход тот же, что на сайте.
Камера и микрофон. Приложение просит их только когда вы нажимаете «В эфир» на экране показа: изображение и звук идут собеседнику в реальном времени и не записываются — ни у нас, ни на устройстве. Больше камера и микрофон нигде не используются.
Контакты. Приложение просит доступ к телефонной книге только когда вы нажимаете кнопку звонка в WhatsApp или Telegram: оно ищет у контакта строку звонка и открывает мессенджер. Телефонная книга не читается целиком, не отправляется нам и не покидает устройство.
Фотографии. Приложение не открывает галерею само. Документы для договора выбирает и загружает агент со своего устройства — об этом сказано в разделе 3.
Приложение не собирает идентификаторы устройства, не определяет местоположение и не содержит рекламных и аналитических трекеров.
13. Изменения
Новую версию публикуем на этой странице с датой. При существенных изменениях — сообщаем в боте.